| garantie_nattex-hs-cs.pdf |
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Sehr verehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Glückwunsch und vielen Dank, dass Sie uns Ihre Gesundheit anvertrauen und sich für eines unserer Nattex®-Qualitätsprodukte entschieden haben. Bei Homestyle Luxury Products, Carpe Noctem und die Standard Nattex Produkte bündeln sich langjährige Erfahrung und Anstrengung. Zu Recht erwarten und vertrauen unsere Kunden auf unsere hohe Qualität und Therapiefunktionen. Dieser Qualitätspass beinhaltet für Sie wichtige Informationen, die Sie bei der Pflege unserer Matratzen beachten sollten. Im Servicefall ist er für die schnelle und reibungslose Behandlung notwendig.
Güteinformationen
Wenn es um Qualität geht akzeptieren wir bei Nattex® keine Kompromisse. Wir verwenden nur hochwertige Materialien und führen eine rigide Qualitätskontrolle in all unseren Arbeitsprozessen durch, insbesondere bei der Verarbeitung. Die Basis unseres Erfolges war und ist immer Qualität und Zuverlässigkeit.. Wir garantieren, dass die von uns verwendeten Materialien nach angewandtem Stand der Technik genauestens auf Substanzen wie z.B. PCB, Schwermetalle, Formaldehyd und Lösemittel kontrolliert werden. Zugunsten der Umwelt und somit ihrer Gesundheit achten wir auf den Einsatz möglichst umweltfreundlicher Materialien. Die ständigen Kontrollen, die wir bei Materialeinkauf und Verarbeitung durchfüren sorgt für eine gleichbleibende hohe Qualität und Zuverlässigkeit. Zudem erfolgen regelmäßige Überprüfungen durch anerkannte Institute, die Ihnen mit entsprechenden Zertifikaten beschieden werden.
Unsere Bezugsstoffe sind mit dem Zeichen für textiles Vertrauen ausgezeichnet und sind nach Öko-Tex Standard 100 geprüft. Die Nattex®-Produkte sind aus Deutschland Entwicklungserrungenschaften und werden in Europa nach deutschen Qualitätsstandards hergestellt.
Gebrauchs- und Pflegeanweisung für Matratzen
Entscheidend für eine nachhaltige therapeutische Behandlung und für den Qualitätserhalt Ihrer Matratze ist ihr Zusammenwirken mit einer passend für Sie abgestimmten Bettfederung. Unsere Matratzen lassen sich jedoch nicht auf jeder im Markt erhältlichen Unterfederung sorgenfrei einsetzen. Daher entfällt unser Garantieversprechen dann, wenn Sie unsere Matratze auf eine ungeeignete Unterfederung einrichten sollten. Sollten Sie sich also nicht für eine aus dem Hause Nattex bereitgestellten Unterfederung entscheiden, beraten Sie sich bitte diesbezüglich mit unserem Personal. Wir beraten Sie gerne.
Um der Matratze regelmäßig Erholungszeit zu ermöglichen wenden Sie bitte Ihre Matratze regelmäßig. Geeignet hierfür sind Zeitabstände zwischen einer Woche und einem Monat. Um den unterschiedlichen Druckcharakter des Körpers auszugleichen sollte auch Kopf- gegen Fußseite regelmäßig getauscht werden. Dies entfällt jedoch bei Matratzen, die ein elektrisches Therapiesystem enthalten! Durch dieses regelmäßige wenden vermeiden Sie, dass sich Liegekuhlen und Falten bilden. Gleichfalls können leichte Verformungen (flache Kuhlen) auftreten. Diese beeinträchtigen nicht die Liegequalität und liegen in der Natur der Sache. Leichte Verformungen sind kein Bestandteil unserer Qualitätszusicherung. Ebenso ist bei längerem Gebrauch eine leichte Dehnung des Bezugs, die zu einer Faltenbildung führen kann, zu erwarten. Ein geringfügiger Abrieb des Stoffes kann aufrung der üblichen Abriebgesetzmäßigkeiten in sehr begrenzten Maße auftreten. Auch diese Veränderungen haben weder Einfluss auf die Liegequalität noch stellen Sie eine visuell zu erkennbare übermäßige Beeinträchtigung des Produktes dar. Da sie in der Natur der Produktart liegen stellen sie keinen Reklamationsgrund dar.
Bitte beachten Sie: Sie finden hierfür Griffe an Ihren Matratzen. Diese sind für das Wenden gedacht. Sie sind jedoch nicht für den Transport ausgerichtet. Ein gut durchlüfteter Raum trägt auch entscheidend dazu bei, dass sich keine Geruchsstoffe in den Materialien festsetzen. Daher sorgen Sie bitte für eine ausreichende regelmäßige Durchlüftung des Schlaufraums.. Die Luftfeuchtigkeit sollte zwischen 45% bis 55%, maximal 60% sein und die Temperatur ihres Schlafraumes sollte sich zwischen 14°C bis 23°C befinden. Sollten die Matratzen in einem Bett mit Bettkasten liegen bitten wir Sie die Matratze regelmäßig in Zeitabständen zwischen einer Woche und einem Monat zu lüften. Vergessen Sie dabei nicht auch die untere Seite der Matratze mit Frischluft zu lüften. Hierdurch vermeiden Sie die Bildung von Stockflecken und Schimmelpilzen, die bei fehlender Frischluftzufuhr entstehen können.
Solten Sie unsere oder eigene höhenverstellbare Bettfederungen benutzen, stellen Sie diese bitte tagsüber in ihre horizontale Ausgangsstellung zurück. Insbesondere in den Knickbereichen wird das Material extrem verdichtet. Die flache Lagerung erlaubt es dem Matratzenmaterial sich zu erholen. Da unsere Matratzen direkt aus dem Werk kommen sind sie mit einem neuwertigen Eigengeruch behaftet. Dieser wird nach kurzzeitigem Gebrauch sich von selbst entfernen. Dieser Geruch ist üblich bei Neumatratzen und daher kein
Reklamationsgrund. Abweichungen im Nennmaß sind bis zu 2 cm Länge und Breite möglich. Diese können durch Temperaturunterschiede beim Transport und Art des Transportes auftreten. Sie verschwinden jedoch nach kurzzeitigem Gebrauch der Matratze. Sollte ein Untermaß bestehen kann dies durch Dehnen der Matratze eigenhändig ausgeglichen werden.
Die Matratzenpflege ist einfach
Es gibt festbezogene Matratzen und abnehmbare Bezüge. Bei den festbezogenen Matratzen nutzen Sie bitte einen Staubsauger oder eine Klopfbürste zum Reinigen der Matratze. Der Reißverschluß an der Stirnseite der Matratze sollte nicht geöffnet werden. Dieser bleibt permanent geschlossen. Die abnehmbaren waschbaren Bezüge können Sie bis zu 60˚ mit Feinwaschmittel waschen. Zum Trocknen bitte nicht den Wäschetrockner einsetzen, denn diese sind hierfür nicht geeignet. Bitte entfernen Sie vor dem Waschen die aufgeklebten Etiketten und den Bezug erst wieder über die Matratze ziehen, wenn dieser vollkommen trocken ist. Lassen Sie bitte die abnehmbaren reinigungsfähigen Bezüge in einem Fachbetrieb reinigen. Die Hinweise auf dem Einnäher im Bezug geben ihm ausreichend Informationen über die Waschparameter. Es wird empfohlen aus hygienischen Gründen die Matratze alle 8 bis 10 Jahre zu wechseln.
Garantieleistungen
Grundsätzlich unterliegen alle Nattex®-Produkte den allgemein gültigen gesetzlichen Gewährleistungsrichtlinien. Für bestimmte, entsprechend gekennzeichnete Produkte übernimmt Nattex® ein 5 Jahre Garantie. Sollte ein Gewährleistungsfall oder Garantiefall entgegen Erwarten eintreten, leisten wir nach unserer Wahl entweder einen gleichwertigen Ersatz oder reparieren die mangelhafte Ware. Wir behalten uns eine zweimalige Nachlieferung bzw. Reparaturmöglichkeit vor.
Ein Gewährleistungs- oder Garantiefall kommt in Betracht, wenn die nachfolgenden Bedingungen eingehalten wurden: Die Gewährleistungen sind in den ersten beiden Jahren nach Kaufdatum völlig kostenfrei. Im Falle der 5-jährigen Garantie vermindert sich der Garantieanspruch als Ausgleich für die Nutzung im 3. Jahr um 40%, im 4. Jahr um 60% und im 5. Jahr um 80% des Kaufpreises, wenn nichts anderes vereinbart ist. Die zugesicherte Garantiezeit wird weder innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungszeit noch im Anschluss während der zugesicherten Garantiezeit durch von uns vorgenommene Gewährleistungs- oder Garantieleistungen gehemmt oder unterbrochen, d.h. im Fall der 5-Jahres-Garantie endet die Garantiezeit in jedem Fall 5 Jahre nach Kaufdatum. Im Falle einer berechtigten Mängelrüge sind die o.g. Leistungen durch uns für Sie als Kunde kostenfrei. Ansonsten gehen anfallende Verpackungs- und Transportkosten zu Lasten des Käufers, ebenso wie gewünschte Reparatur- und Ersatzleistungen.
Für Nachfolgeschäden haftet Nattex® nicht.
Therapie System
Die vorliegende Garantie seitens des Herstellers ist für folgende, von Nattex® vertriebenen Produkte gültig (Relaxsessel, Shiatsu-Massagesessel, Massagematratzen, Oszillations- Therapie-Matratze). Die vorliegende Garantie ist für einen Zeitraum von zwei Jahren gültig, beginnend ab Kaufdatum. Der Garantiezeitraum läuft ab dem Datum des Kaufes eines Produktes seitens des ersten Erwerbers. (diese Garantie bezieht sich bei Massagematratzen und Oszillations-Therapie-Matratze nur auf die Elektronik, die Matratze selbst hat eine Garantie von 5 Jahren und die selben Bestimmungen wie in diesem Pass oben beschriebenen Nattex® Matratzen).
Die Garantie bezieht sich ausschließlich auf einen privaten Gebrauch der Produkte. Innerhalb der Garantiezeit, wird Nattex® oder ein von Nattex® autorisiertes Assistenzunternehmen, auf eigene Kosten und innerhalb eines angemessenen Zeitraums dafür sorgen, den Defekt der Materialien, des Designs oder der Verarbeitung des Produktes zu beheben. Nattex® sieht, in Übereinstimmung mit vorliegender Garantie vor (sofern das geltenden Recht anwendbar ist), solche Defekte mittels Reparatur oder - wenn nach Prüfung durch Nattex® für nötig erhalten - einen sofortigen Austausch des Produktes vor.
Die vorliegende Garantie ist in dem Land gültig, in welchem das Produkt erworben wurde unter der Bedingung, dass das Produkt von Nattex® zum Verkauf in diesem Land bestimmt wurde. Die Reparatur in Garantie ist möglich, nur wenn der Kunde den Kaufbeleg (z.B Rechnung,) beliefern kann. Um die Abwicklung zu beschleunigen, setzen Sie sich bitte vorab telefonisch mit uns in Verbindung.Entstehende Transportkosten des defekten Produktes zu Nattex® sowie die Rücksendung des reparierten / ausgetauschten Produktes durch Nattex®, an die vom Käufer angegebene Adresse fallen zu Lasten des Kunden.
Von der Garantie ausgeschlossen sind Produkte, welche normale Gebrauchsspuren aufweisen und Heizungselemente (diese sind auf eigene Verantwortung zu benutzen) oder Produkte mit Defekten verursacht durch:
o Eine nicht korrekte Handhabung und / oder ein nichteinhalten der Gebrauchsnormen und Gebrauchsanweisung
o Unsachgemäße Handhabung
o Durch den Käufer oder eine dritte Person durchgeführte Reparaturen oder Umbauten
o Verschmutzung, Flecken von organischen Flüssigkeiten, Feuchtigkeit
o Elektrische Überspannung, Stromstöße
Jede Reklamation von Fehlern in der Herstellung oder Defekten, trotz eines sachgemäßen Gebrauchs des Produktes, müssen umgehend zusammen mit dem Kaufbeleg an Nattex® weitergeleitet werden. Etwaige Risse, Nahtöffnungen, Löcher, Flecken im Bezug oder andere Fehler, welche die Funktionalität des Produktes nicht einschränken, müssen im Moment der Zustellung durch den autorisierten Händler beanstandet werden. Die vorliegende Garantie stellt das einzige und ausschließliche Mittel zum Schutz des Käufers gegenüber Nattex® dar, als auch die einzige und ausschließliche Verpflichtung von Nattex® gegenüber den Verbrauchern / Kunden bei Defekten des Produktes. In Folge der, vom anwendbaren Gesetz vorgesehenen Haftungsbedingungen, übernimmt Nattex® keinerlei Verantwortung für Verlust oder Beschädigungen jeglicher Art durch den Gebrauch des Produktes oder seiner Funktionalität.
Bedingungen
Die Gewährleistung und die Garantie gelten nur für die Nattex®-Produkte, die unter Einhaltung der obengenannten Gebrauchs- und Pflegeanweisungen verwendet wurden. Die Gewährleistung und die Garantie gelten nur für die Nattex® Matratzen, die auf einem Nattex® Bettrahmen oder einer in Bauart und Funktion vergleichbaren Unterfederung verwendet wurden. Matratzenbezüge, Griffe und Schlaufen sind von der verlängerten Garantie ausgenommen, da die Dauerhaltbarkeit wesentlich von der jeweiligen Pflege der Matratzen abhängig und die Beanspruchung individuell sehr unterschiedlich ist. Die Gewährleistung und Garantie erstreckt sich nicht auf solche Schäden, die der Käufer zu vertreten hat, wie z.B. Schäden, die bei einem Käufer durch natürliche Abnutzung, Verschmutzung, Feuchtigkeit, starke Erwärmung der Räume, intensive Bestrahlung mit Sonnen- oder Kunstlicht, sonstige Temperatur- oder Witterungseinflüsse, unsachgemäße Behandlung, insbesondere durch ungeeignete Reinigungsversuche, und falschen Gebrauch, insbesondere durch Nichtbeachtung der obigen Gebrauchs- und Pflegehinweise, entstanden sind. Sogenannte Stockflecken (Schimmelpilzbildung) erkennen wir grundsätzlich nicht als Beanstandungsgrund an. Sie entstehen durch Wärme- und Feuchtigkeitsstau, zumeist verbunden mit fehlendem oder falschem Lüften, und stehen in keinem ursächlichen Zusammenhang mit den verwendeten Materialien. Farbveränderungen bei Matratzenschäumen sind technisch bedingt und verändern nicht die Qualität, sie stellen keinen Mangel dar. Durch Reparatur- und Nachbesserungsversuche, die durch nicht von Nattex® autorisierte Personen vorgenommen werden, erlischt die Gewährleistungs- und Garantiepflicht.
Kleine handelsübliche oder technisch bedingte Abweichungen in Qualität, Farbe, Größe und Gewicht usw. sind keine Mängel. Von Gewährleistung und Garantie ausgenommen sind leichte Verformungen (Kuhlenbildung) der Matratzen ebenso wie der materialbedingte Höhenverlust und Härteabfall der Polstermaterialien und die Dehnung der Bezugsstoffe innerhalb der branchenüblichen und materialtypischen Toleranzen. Neue Produkte sind mit einem spezifischen Eigengeruch behaftet, der sich nach dem Auspacken und kurzzeitigem Gebrauch verflüchtigt. Dieser Geruch ist kein Reklamationsgrund.
Abwicklung
Zur Inanspruchnahme der Gewährleistung und von Garantieleistungen muss detailliert ein Mangel angezeigt werden. Wenden Sie sich bitte dazu mit diesem Garantiezertifikat und der Rechnung an Uns. Ohne diese Unterlagen können keine Ansprüche geltend gemacht werden. Fotos und eine genaue Beschreibung der Beanstandung sind für eine schnelle Entscheidung hilfreich. Wird der Mangel anerkannt, liegt in der Garantiezeit ein Garantiefall vor. Wird der Mangel vorbehaltlich einer Überprüfung im Werk aufgenommen, entscheidet die Analyse im Werk über die Anerkennung. Als Beginn der Gewährleistung und Garantie gilt das Datum der Rechnung. Die Abwicklung begründeter Mängelrügen richtet sich nach unseren
Lieferungs- und Zahlungsbedingungen. Wir informieren Sie über das weitere Vorgehen. Wir informieren Sie auch über eventuell anfallende Kosten.
herzlichen Glückwunsch und vielen Dank, dass Sie uns Ihre Gesundheit anvertrauen und sich für eines unserer Nattex®-Qualitätsprodukte entschieden haben. Bei Homestyle Luxury Products, Carpe Noctem und die Standard Nattex Produkte bündeln sich langjährige Erfahrung und Anstrengung. Zu Recht erwarten und vertrauen unsere Kunden auf unsere hohe Qualität und Therapiefunktionen. Dieser Qualitätspass beinhaltet für Sie wichtige Informationen, die Sie bei der Pflege unserer Matratzen beachten sollten. Im Servicefall ist er für die schnelle und reibungslose Behandlung notwendig.
Güteinformationen
Wenn es um Qualität geht akzeptieren wir bei Nattex® keine Kompromisse. Wir verwenden nur hochwertige Materialien und führen eine rigide Qualitätskontrolle in all unseren Arbeitsprozessen durch, insbesondere bei der Verarbeitung. Die Basis unseres Erfolges war und ist immer Qualität und Zuverlässigkeit.. Wir garantieren, dass die von uns verwendeten Materialien nach angewandtem Stand der Technik genauestens auf Substanzen wie z.B. PCB, Schwermetalle, Formaldehyd und Lösemittel kontrolliert werden. Zugunsten der Umwelt und somit ihrer Gesundheit achten wir auf den Einsatz möglichst umweltfreundlicher Materialien. Die ständigen Kontrollen, die wir bei Materialeinkauf und Verarbeitung durchfüren sorgt für eine gleichbleibende hohe Qualität und Zuverlässigkeit. Zudem erfolgen regelmäßige Überprüfungen durch anerkannte Institute, die Ihnen mit entsprechenden Zertifikaten beschieden werden.
Unsere Bezugsstoffe sind mit dem Zeichen für textiles Vertrauen ausgezeichnet und sind nach Öko-Tex Standard 100 geprüft. Die Nattex®-Produkte sind aus Deutschland Entwicklungserrungenschaften und werden in Europa nach deutschen Qualitätsstandards hergestellt.
Gebrauchs- und Pflegeanweisung für Matratzen
Entscheidend für eine nachhaltige therapeutische Behandlung und für den Qualitätserhalt Ihrer Matratze ist ihr Zusammenwirken mit einer passend für Sie abgestimmten Bettfederung. Unsere Matratzen lassen sich jedoch nicht auf jeder im Markt erhältlichen Unterfederung sorgenfrei einsetzen. Daher entfällt unser Garantieversprechen dann, wenn Sie unsere Matratze auf eine ungeeignete Unterfederung einrichten sollten. Sollten Sie sich also nicht für eine aus dem Hause Nattex bereitgestellten Unterfederung entscheiden, beraten Sie sich bitte diesbezüglich mit unserem Personal. Wir beraten Sie gerne.
Um der Matratze regelmäßig Erholungszeit zu ermöglichen wenden Sie bitte Ihre Matratze regelmäßig. Geeignet hierfür sind Zeitabstände zwischen einer Woche und einem Monat. Um den unterschiedlichen Druckcharakter des Körpers auszugleichen sollte auch Kopf- gegen Fußseite regelmäßig getauscht werden. Dies entfällt jedoch bei Matratzen, die ein elektrisches Therapiesystem enthalten! Durch dieses regelmäßige wenden vermeiden Sie, dass sich Liegekuhlen und Falten bilden. Gleichfalls können leichte Verformungen (flache Kuhlen) auftreten. Diese beeinträchtigen nicht die Liegequalität und liegen in der Natur der Sache. Leichte Verformungen sind kein Bestandteil unserer Qualitätszusicherung. Ebenso ist bei längerem Gebrauch eine leichte Dehnung des Bezugs, die zu einer Faltenbildung führen kann, zu erwarten. Ein geringfügiger Abrieb des Stoffes kann aufrung der üblichen Abriebgesetzmäßigkeiten in sehr begrenzten Maße auftreten. Auch diese Veränderungen haben weder Einfluss auf die Liegequalität noch stellen Sie eine visuell zu erkennbare übermäßige Beeinträchtigung des Produktes dar. Da sie in der Natur der Produktart liegen stellen sie keinen Reklamationsgrund dar.
Bitte beachten Sie: Sie finden hierfür Griffe an Ihren Matratzen. Diese sind für das Wenden gedacht. Sie sind jedoch nicht für den Transport ausgerichtet. Ein gut durchlüfteter Raum trägt auch entscheidend dazu bei, dass sich keine Geruchsstoffe in den Materialien festsetzen. Daher sorgen Sie bitte für eine ausreichende regelmäßige Durchlüftung des Schlaufraums.. Die Luftfeuchtigkeit sollte zwischen 45% bis 55%, maximal 60% sein und die Temperatur ihres Schlafraumes sollte sich zwischen 14°C bis 23°C befinden. Sollten die Matratzen in einem Bett mit Bettkasten liegen bitten wir Sie die Matratze regelmäßig in Zeitabständen zwischen einer Woche und einem Monat zu lüften. Vergessen Sie dabei nicht auch die untere Seite der Matratze mit Frischluft zu lüften. Hierdurch vermeiden Sie die Bildung von Stockflecken und Schimmelpilzen, die bei fehlender Frischluftzufuhr entstehen können.
Solten Sie unsere oder eigene höhenverstellbare Bettfederungen benutzen, stellen Sie diese bitte tagsüber in ihre horizontale Ausgangsstellung zurück. Insbesondere in den Knickbereichen wird das Material extrem verdichtet. Die flache Lagerung erlaubt es dem Matratzenmaterial sich zu erholen. Da unsere Matratzen direkt aus dem Werk kommen sind sie mit einem neuwertigen Eigengeruch behaftet. Dieser wird nach kurzzeitigem Gebrauch sich von selbst entfernen. Dieser Geruch ist üblich bei Neumatratzen und daher kein
Reklamationsgrund. Abweichungen im Nennmaß sind bis zu 2 cm Länge und Breite möglich. Diese können durch Temperaturunterschiede beim Transport und Art des Transportes auftreten. Sie verschwinden jedoch nach kurzzeitigem Gebrauch der Matratze. Sollte ein Untermaß bestehen kann dies durch Dehnen der Matratze eigenhändig ausgeglichen werden.
Die Matratzenpflege ist einfach
Es gibt festbezogene Matratzen und abnehmbare Bezüge. Bei den festbezogenen Matratzen nutzen Sie bitte einen Staubsauger oder eine Klopfbürste zum Reinigen der Matratze. Der Reißverschluß an der Stirnseite der Matratze sollte nicht geöffnet werden. Dieser bleibt permanent geschlossen. Die abnehmbaren waschbaren Bezüge können Sie bis zu 60˚ mit Feinwaschmittel waschen. Zum Trocknen bitte nicht den Wäschetrockner einsetzen, denn diese sind hierfür nicht geeignet. Bitte entfernen Sie vor dem Waschen die aufgeklebten Etiketten und den Bezug erst wieder über die Matratze ziehen, wenn dieser vollkommen trocken ist. Lassen Sie bitte die abnehmbaren reinigungsfähigen Bezüge in einem Fachbetrieb reinigen. Die Hinweise auf dem Einnäher im Bezug geben ihm ausreichend Informationen über die Waschparameter. Es wird empfohlen aus hygienischen Gründen die Matratze alle 8 bis 10 Jahre zu wechseln.
Garantieleistungen
Grundsätzlich unterliegen alle Nattex®-Produkte den allgemein gültigen gesetzlichen Gewährleistungsrichtlinien. Für bestimmte, entsprechend gekennzeichnete Produkte übernimmt Nattex® ein 5 Jahre Garantie. Sollte ein Gewährleistungsfall oder Garantiefall entgegen Erwarten eintreten, leisten wir nach unserer Wahl entweder einen gleichwertigen Ersatz oder reparieren die mangelhafte Ware. Wir behalten uns eine zweimalige Nachlieferung bzw. Reparaturmöglichkeit vor.
Ein Gewährleistungs- oder Garantiefall kommt in Betracht, wenn die nachfolgenden Bedingungen eingehalten wurden: Die Gewährleistungen sind in den ersten beiden Jahren nach Kaufdatum völlig kostenfrei. Im Falle der 5-jährigen Garantie vermindert sich der Garantieanspruch als Ausgleich für die Nutzung im 3. Jahr um 40%, im 4. Jahr um 60% und im 5. Jahr um 80% des Kaufpreises, wenn nichts anderes vereinbart ist. Die zugesicherte Garantiezeit wird weder innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungszeit noch im Anschluss während der zugesicherten Garantiezeit durch von uns vorgenommene Gewährleistungs- oder Garantieleistungen gehemmt oder unterbrochen, d.h. im Fall der 5-Jahres-Garantie endet die Garantiezeit in jedem Fall 5 Jahre nach Kaufdatum. Im Falle einer berechtigten Mängelrüge sind die o.g. Leistungen durch uns für Sie als Kunde kostenfrei. Ansonsten gehen anfallende Verpackungs- und Transportkosten zu Lasten des Käufers, ebenso wie gewünschte Reparatur- und Ersatzleistungen.
Für Nachfolgeschäden haftet Nattex® nicht.
Therapie System
Die vorliegende Garantie seitens des Herstellers ist für folgende, von Nattex® vertriebenen Produkte gültig (Relaxsessel, Shiatsu-Massagesessel, Massagematratzen, Oszillations- Therapie-Matratze). Die vorliegende Garantie ist für einen Zeitraum von zwei Jahren gültig, beginnend ab Kaufdatum. Der Garantiezeitraum läuft ab dem Datum des Kaufes eines Produktes seitens des ersten Erwerbers. (diese Garantie bezieht sich bei Massagematratzen und Oszillations-Therapie-Matratze nur auf die Elektronik, die Matratze selbst hat eine Garantie von 5 Jahren und die selben Bestimmungen wie in diesem Pass oben beschriebenen Nattex® Matratzen).
Die Garantie bezieht sich ausschließlich auf einen privaten Gebrauch der Produkte. Innerhalb der Garantiezeit, wird Nattex® oder ein von Nattex® autorisiertes Assistenzunternehmen, auf eigene Kosten und innerhalb eines angemessenen Zeitraums dafür sorgen, den Defekt der Materialien, des Designs oder der Verarbeitung des Produktes zu beheben. Nattex® sieht, in Übereinstimmung mit vorliegender Garantie vor (sofern das geltenden Recht anwendbar ist), solche Defekte mittels Reparatur oder - wenn nach Prüfung durch Nattex® für nötig erhalten - einen sofortigen Austausch des Produktes vor.
Die vorliegende Garantie ist in dem Land gültig, in welchem das Produkt erworben wurde unter der Bedingung, dass das Produkt von Nattex® zum Verkauf in diesem Land bestimmt wurde. Die Reparatur in Garantie ist möglich, nur wenn der Kunde den Kaufbeleg (z.B Rechnung,) beliefern kann. Um die Abwicklung zu beschleunigen, setzen Sie sich bitte vorab telefonisch mit uns in Verbindung.Entstehende Transportkosten des defekten Produktes zu Nattex® sowie die Rücksendung des reparierten / ausgetauschten Produktes durch Nattex®, an die vom Käufer angegebene Adresse fallen zu Lasten des Kunden.
Von der Garantie ausgeschlossen sind Produkte, welche normale Gebrauchsspuren aufweisen und Heizungselemente (diese sind auf eigene Verantwortung zu benutzen) oder Produkte mit Defekten verursacht durch:
o Eine nicht korrekte Handhabung und / oder ein nichteinhalten der Gebrauchsnormen und Gebrauchsanweisung
o Unsachgemäße Handhabung
o Durch den Käufer oder eine dritte Person durchgeführte Reparaturen oder Umbauten
o Verschmutzung, Flecken von organischen Flüssigkeiten, Feuchtigkeit
o Elektrische Überspannung, Stromstöße
Jede Reklamation von Fehlern in der Herstellung oder Defekten, trotz eines sachgemäßen Gebrauchs des Produktes, müssen umgehend zusammen mit dem Kaufbeleg an Nattex® weitergeleitet werden. Etwaige Risse, Nahtöffnungen, Löcher, Flecken im Bezug oder andere Fehler, welche die Funktionalität des Produktes nicht einschränken, müssen im Moment der Zustellung durch den autorisierten Händler beanstandet werden. Die vorliegende Garantie stellt das einzige und ausschließliche Mittel zum Schutz des Käufers gegenüber Nattex® dar, als auch die einzige und ausschließliche Verpflichtung von Nattex® gegenüber den Verbrauchern / Kunden bei Defekten des Produktes. In Folge der, vom anwendbaren Gesetz vorgesehenen Haftungsbedingungen, übernimmt Nattex® keinerlei Verantwortung für Verlust oder Beschädigungen jeglicher Art durch den Gebrauch des Produktes oder seiner Funktionalität.
Bedingungen
Die Gewährleistung und die Garantie gelten nur für die Nattex®-Produkte, die unter Einhaltung der obengenannten Gebrauchs- und Pflegeanweisungen verwendet wurden. Die Gewährleistung und die Garantie gelten nur für die Nattex® Matratzen, die auf einem Nattex® Bettrahmen oder einer in Bauart und Funktion vergleichbaren Unterfederung verwendet wurden. Matratzenbezüge, Griffe und Schlaufen sind von der verlängerten Garantie ausgenommen, da die Dauerhaltbarkeit wesentlich von der jeweiligen Pflege der Matratzen abhängig und die Beanspruchung individuell sehr unterschiedlich ist. Die Gewährleistung und Garantie erstreckt sich nicht auf solche Schäden, die der Käufer zu vertreten hat, wie z.B. Schäden, die bei einem Käufer durch natürliche Abnutzung, Verschmutzung, Feuchtigkeit, starke Erwärmung der Räume, intensive Bestrahlung mit Sonnen- oder Kunstlicht, sonstige Temperatur- oder Witterungseinflüsse, unsachgemäße Behandlung, insbesondere durch ungeeignete Reinigungsversuche, und falschen Gebrauch, insbesondere durch Nichtbeachtung der obigen Gebrauchs- und Pflegehinweise, entstanden sind. Sogenannte Stockflecken (Schimmelpilzbildung) erkennen wir grundsätzlich nicht als Beanstandungsgrund an. Sie entstehen durch Wärme- und Feuchtigkeitsstau, zumeist verbunden mit fehlendem oder falschem Lüften, und stehen in keinem ursächlichen Zusammenhang mit den verwendeten Materialien. Farbveränderungen bei Matratzenschäumen sind technisch bedingt und verändern nicht die Qualität, sie stellen keinen Mangel dar. Durch Reparatur- und Nachbesserungsversuche, die durch nicht von Nattex® autorisierte Personen vorgenommen werden, erlischt die Gewährleistungs- und Garantiepflicht.
Kleine handelsübliche oder technisch bedingte Abweichungen in Qualität, Farbe, Größe und Gewicht usw. sind keine Mängel. Von Gewährleistung und Garantie ausgenommen sind leichte Verformungen (Kuhlenbildung) der Matratzen ebenso wie der materialbedingte Höhenverlust und Härteabfall der Polstermaterialien und die Dehnung der Bezugsstoffe innerhalb der branchenüblichen und materialtypischen Toleranzen. Neue Produkte sind mit einem spezifischen Eigengeruch behaftet, der sich nach dem Auspacken und kurzzeitigem Gebrauch verflüchtigt. Dieser Geruch ist kein Reklamationsgrund.
Abwicklung
Zur Inanspruchnahme der Gewährleistung und von Garantieleistungen muss detailliert ein Mangel angezeigt werden. Wenden Sie sich bitte dazu mit diesem Garantiezertifikat und der Rechnung an Uns. Ohne diese Unterlagen können keine Ansprüche geltend gemacht werden. Fotos und eine genaue Beschreibung der Beanstandung sind für eine schnelle Entscheidung hilfreich. Wird der Mangel anerkannt, liegt in der Garantiezeit ein Garantiefall vor. Wird der Mangel vorbehaltlich einer Überprüfung im Werk aufgenommen, entscheidet die Analyse im Werk über die Anerkennung. Als Beginn der Gewährleistung und Garantie gilt das Datum der Rechnung. Die Abwicklung begründeter Mängelrügen richtet sich nach unseren
Lieferungs- und Zahlungsbedingungen. Wir informieren Sie über das weitere Vorgehen. Wir informieren Sie auch über eventuell anfallende Kosten.
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Auracher Weg 5 D-91589 Weinberg E-mail: info@nattex.de Internet: www.nattex.de |
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